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（二）明確熱線受理范圍。受理企業(yè)和群眾各類(lèi)非緊急訴求，包括經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的咨詢(xún)、求助、投訴、舉報(bào)和意見(jiàn)建議等。不受理須通過(guò)訴訟、仲裁、紀(jì)檢監(jiān)察、行政復(fù)議、政府信息公開(kāi)等程序解決的事項(xiàng)和已進(jìn)入信訪渠道的事項(xiàng)，以及涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私和違反社會(huì)公序
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法律分析：國(guó)家旅游局24投訴小時(shí)電話是12301。為全國(guó)統(tǒng)一受理旅游投訴，12301是工業(yè)和信息化部核配給國(guó)家旅游局作為全國(guó)統(tǒng)一的旅游資訊公益服務(wù)專(zhuān)用號(hào)碼，號(hào)碼使用范圍為全國(guó)。加大宣傳發(fā)揮社會(huì)公眾監(jiān)督作用。隨著大眾旅游時(shí)代的到來(lái)，旅游業(yè)正在從景點(diǎn)旅游模式走向全域旅游模式，為了充分發(fā)揮好12301在旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)...
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1、旅游咨詢(xún) 12301旨在為廣大游客提供全面、專(zhuān)業(yè)、權(quán)威的旅游相關(guān)信息咨詢(xún)，受理的旅游咨詢(xún)范圍包括：旅游景區(qū)、旅行社及導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)、住宿設(shè)施、在線旅游企業(yè)、旅游局資訊、出入境等，咨詢(xún)的內(nèi)容包含旅游企業(yè)資質(zhì)、涉旅企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作人員服務(wù)態(tài)度、人員滯留、涉及人身安全的緊急問(wèn)題、景區(qū)廁所、不文明游客、低...
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三、12301的受理范圍1、旅游咨詢(xún)受理的旅游咨詢(xún)范圍包括：旅游景區(qū)、旅行社及導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)、住宿設(shè)施、在線旅游企業(yè)、旅游局資訊、出入境等，咨詢(xún)的內(nèi)容包含旅游企業(yè)資質(zhì)、涉旅企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作人員服務(wù)態(tài)度、人員滯留、涉及人身安全的緊急問(wèn)題、景區(qū)廁所、不文明游客、低價(jià)游等內(nèi)容。2、旅游投訴具體內(nèi)容包括：旅...
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旅游監(jiān)督服務(wù)平臺(tái)(全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)官網(wǎng)網(wǎng)址)
受理范圍：主要受理營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)、歌舞娛樂(lè)和游藝娛樂(lè)等場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、藝術(shù)品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)表演、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫等網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、社會(huì)藝術(shù)水平考級(jí)活動(dòng)、旅行社、導(dǎo)游等旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以及文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍內(nèi)的文物、出版、廣播電視、電影等其他市場(chǎng)...
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12301的業(yè)務(wù)范圍：12301平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)集中受理全國(guó)31省的旅游咨詢(xún)與投訴，游客通過(guò)撥打12301語(yǔ)音電話、12301微信公眾號(hào)、微信城市服務(wù)、支付寶城市服務(wù)、國(guó)家旅游局官網(wǎng)，均可在全球范圍內(nèi)獲得7x24小時(shí)旅游咨詢(xún)與投訴服務(wù)。12301國(guó)家旅游服務(wù)熱線還與國(guó)內(nèi)部分省市的12315、12345和12308中國(guó)公民領(lǐng)事保護(hù)熱線實(shí)現(xiàn)信息共享...
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法律分析：12301電話負(fù)責(zé)受理以下兩類(lèi)業(yè)務(wù)：1、旅游咨詢(xún) 受理的旅游咨詢(xún)范圍包括：旅游景區(qū)、旅行社及導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)、住宿設(shè)施、在線旅游企業(yè)、旅游局資訊、出入境等，咨詢(xún)的內(nèi)容包含旅游企業(yè)資質(zhì)、涉旅企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作人員服務(wù)態(tài)度、人員滯留、涉及人身安全的緊急問(wèn)題、景區(qū)廁所、不文明游客、低價(jià)游等內(nèi)容。2、...
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4. 貴州旅游投訴24小時(shí)熱線的服務(wù)范圍廣泛，包括不合理收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量差、產(chǎn)品問(wèn)題、安全隱患和旅游糾紛等。5. 對(duì)于每一項(xiàng)投訴，我們將嚴(yán)格受理、審核和調(diào)查，確保問(wèn)題得到妥善解決，并以保密方式處理，及時(shí)反饋結(jié)果。6. 我們的目標(biāo)是為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓游客在貴州旅游時(shí)享受愉悅，留下美好回憶。7. ...
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12301平臺(tái)是各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員受理及處理旅游投訴的統(tǒng)一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了屬地直辦、全程監(jiān)控、多渠道入口統(tǒng)一的閉環(huán)投訴受理和處理。12315是消費(fèi)者權(quán)益投訴熱線。消費(fèi)者要旅游投訴，可以撥打12301，或向當(dāng)?shù)氐穆糜尉址从?，但要注意的是要在行?0天內(nèi)有效。同時(shí)要提供相應(yīng)的的證據(jù)和事實(shí)。法律依據(jù)：《中華人民...
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旅游局24投訴小時(shí)電話是12301。為全國(guó)統(tǒng)一受理旅游投訴，12301是工業(yè)和信息化部核配給國(guó)家旅游局作為全國(guó)統(tǒng)一的旅游資訊公益服務(wù)專(zhuān)用號(hào)碼，號(hào)碼使用范圍為全國(guó)。加大宣傳發(fā)揮社會(huì)公眾監(jiān)督作用。隨著大眾旅游時(shí)代的到來(lái)，旅游業(yè)正在從景點(diǎn)旅游模式走向全域旅游模式，為了充分發(fā)揮好12301在旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管、維護(hù)游客...
