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導游法規(guī)知識的目錄如下：第一章：法規(guī)常識 1.1 法規(guī)基礎(chǔ)知識 1.1.1 法律的本質(zhì)與基本特征 1.1.2 法律的職能與作用 1.1.3 法律分類 1.2 法律與政策、道德 1.2.1 法律與政策的關(guān)系 1.2.2 法律與道德的區(qū)分 1.3 旅游法律行為 1.3.1 旅游法律行為概念 1.3.2 行為分類及要件 1
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導游考試政策與法規(guī)考點:旅行社的分類及其經(jīng)營范圍
第五，經(jīng)國家旅游局批準，接受旅游者委托，為旅游者代辦入境、出境及簽證手續(xù)。第六，其他國家旅游局批準的旅游業(yè)務。知識點：我國出境旅游的指導方針是實行“有組織、有目的、有計劃”的發(fā)展策略。未經(jīng)國家旅游局批準，任何旅行社不得經(jīng)營中國境內(nèi)居民出境旅游業(yè)務和邊境旅游業(yè)務。2、國內(nèi)旅行社...
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導游管理法規(guī)的要點：闡述導游的資格考試、執(zhí)業(yè)行為、權(quán)利義務等方面的法規(guī)要求，提升導游隊伍的專業(yè)素養(yǎng)。飯店運營中的法律調(diào)控：分析飯店在經(jīng)營、服務、管理等方面應遵守的法律法規(guī)，保障消費者權(quán)益和飯店的合法經(jīng)營。旅游支付法規(guī)與外匯管理的要點：講解旅游支付中的法律規(guī)定和外匯管理制度，確保旅游經(jīng)濟活動的...
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導游應該具備以下知識：語言文學知識：這對于與游客的溝通交流至關(guān)重要，能夠幫助導游準確、生動地傳達信息。政策法規(guī)知識：了解相關(guān)的旅游政策法規(guī)，有助于導游在工作中遵守法律法規(guī)，保護游客權(quán)益，避免不必要的糾紛。旅游地理知識：掌握旅游目的地的地理位置、自然環(huán)境、氣候條件等，有助于導游更好地介紹和...
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1. 導游人員是指取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)服務人員。2. 根據(jù)《管理條例》《行政復議法》及《行政訴訟法》的規(guī)定，導游人員的權(quán)利可以概括為四個方面：人身權(quán)、履行職務權(quán)、其他權(quán)利和訴權(quán)。3. 《導游人員資格證》由國務院旅游行政管理部門統(tǒng)一印刷，在中華人民共和國范圍...
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2. 史地文化知識 廣泛涉獵：導游人員應掌握包括歷史、地理、民族、宗教、風俗民情、風物特產(chǎn)、文學藝術(shù)、古建園林等多方面的知識。 融會貫通：不僅要廣泛涉獵，還要能夠?qū)⑦@些知識綜合理解并融會貫通，以便在導游講解中靈活運用。3. 政策法規(guī)知識 熟悉法律法規(guī)：導游人員需要熟悉與旅游活動相關(guān)的法律、法規(guī)...
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2017年導游證考試《政策與法規(guī)》第三章知識點 第三章 導游服務程序與內(nèi)容 導游服務程序是導游服務規(guī)范的表現(xiàn)和要求,也是導游工作標準化的體現(xiàn)。 導游服務規(guī)范化的必要性:規(guī)范化是確保服務性產(chǎn)品質(zhì)量的前提和基礎(chǔ) 1.消除導游工作的隨意性,保證接待質(zhì)量;2.指導導游活動的正常進行; 3.規(guī)避風險的必要手段 國家對導游...
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2017年導游證《政策與法規(guī)》考點精選:導游人員的權(quán)利
1.導游人員享有人格尊嚴不受侵犯權(quán)和人身安全不受侵犯權(quán) 《條例》第十條規(guī)定：“導游人員進行導游活動時，其人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不受侵犯。導游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。”2.導游人員在旅游活動中享有調(diào)整或變更接待計劃權(quán) 《條例》第十三條第...
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2019導游《政策法律法規(guī)》第二章精選考點:導游員
政策法規(guī)知識是導游員應必備的知識。因為：第一，政策法規(guī)是導游員工作的指針。第二，旅游過程中出現(xiàn)的有關(guān)問題，導游員要遵照國家的政策和有關(guān)法律法規(guī)予以正確處理。第三，導游員自身的言行更要符合國家政策法規(guī)的要求，要遵紀守法 3.較強的獨立工作能力：語言表達能力、協(xié)調(diào)能力、善于與人打交道、處理...
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政策法規(guī)知識：了解并熟悉與旅游業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)，確保導游工作的合法性和規(guī)范性。 心理學和美學知識：掌握一定的心理學和美學知識，有助于更好地了解游客需求，提供個性化的服務。四、技能素質(zhì) 獨立工作能力：能夠獨立完成導游工作，包括行程規(guī)劃、景點講解等。 組織協(xié)調(diào)能力：善于組織和協(xié)調(diào)團隊活動，確保...
