12319是一個(gè)投訴熱線，如果在生活中發(fā)現(xiàn)了相關(guān)的違法行為就可以通過(guò)打12319來(lái)進(jìn)行投訴，12319一般會(huì)涉及到城市規(guī)劃，城市房管以及違章建筑等投訴內(nèi)容，如果我們想要查詢(xún)投訴內(nèi)容的話應(yīng)當(dāng)怎樣進(jìn)行查詢(xún)?為了幫助大家更好的了解相關(guān)法律知識(shí)，我整理了以下的內(nèi)容。
一、12319投訴查詢(xún) 1、登錄官網(wǎng)查詢(xún); 2、撥打12319查詢(xún)。二、工作流程 熱線服務(wù)內(nèi)容涉及城市規(guī)劃、城市房管、違章建筑、建筑質(zhì)量與安全監(jiān)督、市容、市政、城市交通、園林綠化、風(fēng)景名勝、供水、供氣、供熱等多種行業(yè)和社會(huì)各個(gè)方面，工作流程具體如下: 1、對(duì)于一般的信息，市民通過(guò)12319電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)將其需要的服務(wù)、投訴、建議接入到熱線中心，中心受理人員根據(jù)本中心儲(chǔ)存的有效信息，直接與市民溝通，解決處理市民來(lái)電。 2、對(duì)于需進(jìn)一步落實(shí)的信息，熱線中心接入市民相關(guān)信息后，根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)服務(wù)中心加工處理后，直接通過(guò)熱線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將此信息傳遞至相關(guān)責(zé)任單位的二級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(包括主管部門(mén))及有關(guān)的責(zé)任單位或主管部門(mén)。在規(guī)定期限內(nèi)，由二級(jí)或三級(jí)網(wǎng)絡(luò)責(zé)任單位落實(shí)解決，同時(shí)通過(guò)數(shù)字化城市管理呼叫中心系統(tǒng)熱線服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)反饋熱線中心，隨后由熱線服務(wù)中心回訪市民，保證服務(wù)工作到位。 根據(jù)以上內(nèi)容的相關(guān)回答可以得出，如果我們想要查詢(xún)12319的投訴內(nèi)容，是可以登錄官網(wǎng)進(jìn)行查詢(xún)的，我們還可以打電話進(jìn)行查詢(xún)，撥打的電話號(hào)碼就是12319，12319涉及到的服務(wù)內(nèi)容包括很多種類(lèi)型。