12338的受理范圍包括但不限于以下幾個方面：
一、勞動保障問題
12338可以受理關(guān)于勞動權(quán)益的咨詢和投訴，包括但不限于勞動合同糾紛、工資福利問題、勞動條件惡劣、超時加班等。
二、婚姻家庭問題
涉及婚姻家庭方面的咨詢和求助，如離婚咨詢、家庭暴力投訴、子女撫養(yǎng)權(quán)爭議等，12338都會提供相應(yīng)的幫助和指導(dǎo)。
三、法律援助
對于需要法律援助的群體，12338可以提供法律咨詢、指引申請法律援助的途徑，以及協(xié)助聯(lián)系律師或法律援助機構(gòu)。
四、社會救助
在遭遇生活困境時，如自然災(zāi)害、突發(fā)疾病、失業(yè)等導(dǎo)致的經(jīng)濟困難，12338可以提供社會救助的咨詢和指引。
五、殘疾人服務(wù)和老年人服務(wù)
關(guān)于殘疾人和老年人的權(quán)益保障、服務(wù)需求等問題，12338同樣會提供咨詢和幫助，確保他們能夠得到應(yīng)有的關(guān)懷和照顧。
六、消費者權(quán)益保護
在消費過程中遇到欺詐、質(zhì)量問題等，12338可以受理消費者的投訴，并協(xié)助消費者維護自身權(quán)益。
七、其他相關(guān)問題
此外，12338還可以受理其他與民眾生活密切相關(guān)的問題，如銀行業(yè)務(wù)咨詢、網(wǎng)貸平臺投訴等。只要民眾在生活中遇到問題，都可以嘗試撥打12338尋求幫助。