12348是全國統(tǒng)一的法律援助熱線，由司法局指派律師輪班提供免費(fèi)法律咨詢服務(wù)。
該熱線主要面向廣大群眾，提供法律咨詢、律師服務(wù)、公證服務(wù)、司法鑒定服務(wù)、調(diào)解服務(wù)、司法考試服務(wù)以及法制宣傳、法律援助服務(wù)，同時(shí)接受群眾的投訴和意見建議。
12348取司法的諧音，是法律服務(wù)專用電話的簡稱。在工作日，由各律師事務(wù)所專業(yè)律師輪值免費(fèi)解答法律問題。
根據(jù)《法律援助條例》，公民在以下情況下，可以向法律援助機(jī)構(gòu)申請法律援助：
1. 依法請求國家賠償?shù)模?
2. 請求給予社會(huì)保險(xiǎn)待遇或者最低生活保障待遇的；
3. 請求發(fā)給撫恤金、救濟(jì)金的；
4. 請求給付贍養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)的；
5. 請求支付勞動(dòng)報(bào)酬的；
6. 主張因見義勇為行為產(chǎn)生的民事權(quán)益的。
此外，刑事訴訟中，犯罪嫌疑人在被偵查機(jī)關(guān)第一次訊問后或者采取強(qiáng)制措施之日起，因經(jīng)濟(jì)困難沒有聘請律師的；公訴案件中的被害人及其法定代理人或者近親屬，自案件移送審查起訴之日起，因經(jīng)濟(jì)困難沒有委托訴訟代理人的；自訴案件的自訴人及其法定代理人，自案件被人民法院受理之日起，因經(jīng)濟(jì)困難沒有委托訴訟代理人的，也可以向法律援助機(jī)構(gòu)申請法律援助。