1. "12348"是上海市司法局及法律援助中心專為市民提供的法律咨詢熱線。
2. 該熱線負(fù)責(zé)解答市民的法律問題，協(xié)助解決民間糾紛。
3. 它及時(shí)反饋民眾的法律需求信息，指導(dǎo)并提供法律援助申請服務(wù)。
4. 維護(hù)貧弱當(dāng)事人的合法權(quán)益、司法公正和社會穩(wěn)定是該熱線的宗旨。